採用情報
社員紹介
-
Y.Nさん
Q1.現在担当している仕事について教えてください。
A.金沢オフィスのサポートセンターで勤務しています。
具体的な業務内容はお客様からお電話にてシステム操作方法などのお問合せをいただき、そのお問合せ内容に合ったご説明を分かりやすくご案内して、一緒にご不明点を解決させていただいております。Q2.前職ではどんなお仕事をされていましたか？
A.リユース品買取会社で勤務していました。
お客様から芸能関係やキャラクターのグッズを送っていただき、お品物の査定やお見積り、クレーム処理や電話対応など幅広く業務を担当していました。Q3.セントワークスに入社された理由について教えてください。
A.前職でもお電話でご案内する機会が多く、お客様と会話をするのが楽しいと感じコールセンター勤務を希望していました。
また、祖母が老人ホームに入居しているのですが、施設スタッフのみなさんとの会話がきっかけとなり介護に興味をもつようになりました。
コールセンター勤務の求人内容を読ませていただき、上記理由や残業時間削減の取り組みに力を入れているところに魅力を感じ入社を決意しました。
明るく風通しの良い雰囲気の中、先輩方は丁寧に仕事を教えてくださいます。
社員が優しいところもセントワークスの魅力の一つだと思います。Q4.プライベートで力を入れていることについて教えてください。
A.前職と比べ大幅に残業時間が削減できたので、家族団らんの時間を大切にしています。
前職は休みが取りづらい環境でしたが、現在は有給休暇やリフレッシュ休暇を利用して家族で温泉旅行などを楽しむようになりました。
セントワークスに入社してから大切な家族と過ごす時間をより充実させることができました。
Q5.セントワークスに入社後、印象に残っているお仕事に関して教えてください。
A.2019年に入社して約１年経ちますが、やはりお客様の温かい言葉は心に残ります。
私の案内に対してお客様からいただく「助かりました」「丁寧にありがとうございます」といったお言葉が仕事をしていく上でたいへん励みになっています。
その言葉を励みにお客様のお役に立てるよう、毎日勉強させていただいています。Q6.今後チャレンジしてみたい仕事を教えてください。
A.現在は先輩方が作成された業務マニュアルを元に仕事をすることが多いですが、今後コールセンターにご入社される方のお役に立てるよう、業務に必要な知識を増やし自分でマニュアルの作成をしてみたいです。
キャリアアップにも大変興味があるのでたくさんの経験を積み重ねて、今よりもっと活躍できる社員を目指します。